Widerrufsrecht

Diese Richtlinie gilt für Bestellungen mit Lieferung in die Schweiz. Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir Rückgaben und Umtausch gemäss den untenstehenden Bedingungen.

Bedingungen für Rückgaben

• Rückgabefrist: 30 Tage ab Lieferdatum.
• Artikelzustand: neu, unbenutzt, ungewaschen und mit allen Originaletiketten sowie Verpackungen.
• Ein Kaufnachweis (Bestellbestätigung oder Quittung) ist erforderlich.
• Rückgaben von gebrauchten, getragenen, veränderten oder beschädigten Artikeln (ausser bei Herstellungsfehlern) werden nicht akzeptiert.
• Reduzierte oder als Final Sale gekennzeichnete Artikel sind endgültig und können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden, ausser sie sind fehlerhaft.

Rückgabeoptionen

• Erstattung: Rückzahlung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Umtausch: Austausch gegen eine andere Grösse, Farbe oder ein gleichwertiges Produkt (je nach Verfügbarkeit). Wenn der gewünschte Artikel nicht verfügbar ist, erfolgt eine Rückerstattung.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail unter info@martin-couture.ch innerhalb der 30-Tage-Frist, um eine Rückgabeautorisierung zu beantragen.
2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeformular sowie eine Autorisierungsnummer.
3. Verpacken Sie den Artikel sicher (vorzugsweise in der Originalverpackung). Bitte legen Sie das ausgefüllte Rücksendeformular bei.
4. Senden Sie das Paket per Post an die untenstehende Adresse. Wir empfehlen einen Sendungsnachweis und eine Nachverfolgungsnummer.

Rückgabekosten

• Rücksendekosten: Gehen zu Lasten der Kundin bzw. des Kunden (kein vorfrankiertes Etikett verfügbar).
• Bearbeitungsgebühr: Keine.
• Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, ausser bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln.

Rücksendeadresse

Martin Couture – Retouren
Hanovic Trading B.V.
Maasdijk 136
5308 JG Aalst
Niederlande

Rücksendeformular

Sie erhalten mit der Rückgabeautorisierung ein Rücksendeformular per E-Mail. Bitte legen Sie dieses Formular Ihrem Paket bei, damit wir Ihre Rückgabe korrekt zuordnen können.

Erstattungsprozess

• Sobald Ihre Rücksendung eingetroffen und geprüft ist, wird Ihre Rückerstattung innerhalb von 7 Arbeitstagen bearbeitet.
• Die Rückerstattung erfolgt ausschliesslich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Ihre Bank oder Ihr Zahlungsanbieter kann zusätzliche Zeit für die Gutschrift benötigen.
• Falls eine Rücksendung nicht den Bedingungen entspricht, informieren wir Sie per E-Mail. Der Artikel kann Ihnen auf Wunsch zurückgesendet werden (Versandkosten zu Ihren Lasten).

Spezifische Szenarien

• Defekte oder beschädigte Artikel: Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt mit Fotos. Wir übernehmen in diesem Fall die Rücksendekosten und bieten Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung an.
• Falsch gelieferte Artikel: Wir korrigieren den Fehler kostenlos.
• Umtausch: Wir reservieren nach Möglichkeit den gewünschten Artikel. Falls nicht verfügbar, erfolgt eine Rückerstattung.
• Geschenke: Rückerst

Kontakt und Firmeninformationen

Name des Geschäfts: Martin Couture
Name der Firma: Hanovic Trading B.V.
Firmennummer: 90629736
Firmenadresse: Maasdijk 136, Aalst, 5308JG, Niederlande
E-Mail: info@martin-couture.ch
Firma Telefon: +31 970 1026 5279
Öffnungszeiten: Montag bis Freitag: 08:00 – 18:00 CET/CEST Samstag: 10:00 – 16:00 CET/CEST
Antwortzeit: Wir antworten innerhalb von 24 Stunden.